Empresa de pesquisa com credibilidade zero e [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 22:45

ID: 254410889

Na hora de liberar o nosso cadê? [Editado pelo Reclame Aqui]? Qual a brincadeirinha de mal gosto. Credibilidade zero em empresas de pesquisa. [Editado pelo Reclame Aqui] é mentira e só.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 10:05

*Prezado Mateus,

Agradecemos o seu contato e esperamos que esteja bem!

Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pela demora.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que não identificamos qualquer problema com a sua recompensa. Ela está seguindo normalmente o nosso processo de processamento.

Antes que uma recompensa seja enviada, ela passa por algumas etapas de validação e processamento, que são necessárias para garantir a segurança e a correta entrega aos nossos membros. Por esse motivo, o envio pode levar entre 7 dias úteis e até 3 semanas, dependendo do andamento dessas verificações.

Pedimos, por gentileza, um pouco mais de paciência. Assim que o processamento for concluído, sua recompensa será enviada automaticamente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Toluna

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 18:30

Já deram 7 dias . Enfim primeira e última vez. Nunca mais quero ouvir o nome Toluna mas espero cair o que passei horas ridiculamente respondendo questionários bizarros

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 18:31

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0