não consigo entrar mais no Toluna Influencers

Question

Respondi corretamente todas as pesquisas, Quando acumulei ******* pontos solicitei para trocar minha recompensa no Pay pal. Veio um email dias depois dizendo que foi cancelado minha recompensa e que os pontos seriam devolvidos porém após este email não consigo mais entrar na minha conta . Já solicitei para redefinir a senha mas não chega nenhum email para mim . Parece que cancelaram minha https://******* porquê? Sem explicação ! Esta empresa não me parece séria.