Propaganda enganosa: Perda de tempo em pesquisas sem perfil

Prezado José,

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que não se trata de propaganda enganosa, e muito menos de qualquer intenção de enganar os participantes. O funcionamento da nossa plataforma é explicado de forma transparente tanto na seção Sobre nós do site quanto nos Termos e Condições, que são apresentados no momento do cadastro.

Nas pesquisas de mercado, cada estudo é criado por empresas que procuram perfis muito específicos de participantes. Por esse motivo, ao iniciar uma pesquisa, o sistema precisa verificar se o perfil do participante corresponde exatamente ao que o cliente está procurando. Essa verificação pode acontecer em diferentes momentos da pesquisa, dependendo da metodologia utilizada pelo estudo.

Quando o sistema identifica que o perfil não corresponde aos critérios definidos pelo cliente, a participação é interrompida. Isso não significa que houve erro ou engano apenas que o perfil solicitado para aquele estudo era diferente.

Também é importante esclarecer que a plataforma não promete pontos apenas por iniciar uma pesquisa. Os pontos completos são concedidos quando o participante se qualifica e conclui a pesquisa integralmente. Em alguns casos de desqualificação, pode ser concedida uma pequena pontuação referente ao tempo de participação.

Sabemos que pode ser frustrante quando isso acontece, especialmente após dedicar alguns minutos respondendo. No entanto, esse processo faz parte do funcionamento padrão das pesquisas de mercado e ocorre em todas as plataformas desse tipo, pois os clientes precisam garantir que os resultados venham exatamente do público que estão estudando.

Agradecemos sinceramente pelo tempo que você dedica às pesquisas e esperamos continuar contando com a sua participação na comunidade.

Atenciosamente,
Equipe Toluna

Prezado José,

Queremos agradecer não apenas por dedicar seu tempo para nos enviar sua avaliação, mas também por sua fidelidade e esforço em participar ativamente das nossas pesquisas. Sua contribuição é fundamental para o sucesso da nossa comunidade e valorizamos muito o tempo e dedicação que você investe aqui.

Seu feedback é extremamente importante para continuarmos melhorando. Sempre que tiver dúvidas, preocupações ou sugestões, não hesite em nos contatar através do link: https://www.toluna.com/pt-BR/contact-us.

Estamos aqui para ajudar no que for necessário e esperamos que sua experiência conosco continue sendo positiva e recompensadora!

Atenciosamente,
Equipe Toluna