Reclamação de Pagamento Pendente da Toluna via PayPal
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 14:46
ID: 253509095
Bom dia me apresento aqui como colaborador da toluna fazendo pesquisa mais de 4 meses , solicitei pagamento via paypal no dia 11/06/2026 e ate agora nao recebi nemhum pagamento gostaria de saber quanto tempo demora para receber meu pagamento meu usuario e *****-Recompensa Resgatada - PayPal Payout (USD) - United States 6 USD - ***** / VI ID 57014212 11/06/2026 -52000 pontos
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:40
Prezado Maurício,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno.
Após verificarmos o seu caso, confirmamos que realizamos um novo envio da sua recompensa referente ao resgate PayPal Payout (USD) United States 6 USD, solicitado em 11/06/2026, para o endereço de e-mail [email protected].
Poderia, por gentileza, confirmar se conseguiu receber a recompensa após esse novo envio?
Caso ainda não a tenha localizado, recomendamos verificar também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico, Promoções ou outras categorias da sua caixa de entrada.
Gostaríamos de aproveitar para informar que, sempre que uma recompensa é enviada, essa informação também é atualizada na página de recompensas da sua conta Toluna. Por isso, recomendamos acompanhar essa página, pois ela indicará quando o e-mail foi enviado, permitindo que você procure a mensagem em todas as pastas do seu provedor de e-mail.
Ficamos no aguardo da sua confirmação e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Toluna
Réplica da empresa
28/08/2026 às 11:23
Prezado Maurício,
Esperamos que esteja bem!
Estamos entrando em contato para fazer um novo acompanhamento do seu caso referente à recompensa PayPal de US$ 6,00, solicitada em 11/06/2026.
Conforme verificamos anteriormente, a recompensa foi enviada originalmente em 23/06/2026, tivemos um primeiro reenvio em 21/07/2026 e, para ajudá-lo mais uma vez, realizamos um novo reenvio hoje, 28/08/2026 para o endereço [email protected].
Pedimos, por gentileza, que verifique novamente sua caixa de entrada e também as pastas Spam, Lixo Eletrônico, Promoções e demais categorias do seu e-mail.
Também recomendamos acompanhar a página de Recompensas da sua conta Toluna, onde consta a informação de que o e-mail da recompensa foi enviado.
Gostaríamos de confirmar se, após este novo envio, você conseguiu localizar e resgatar a recompensa. Caso ainda esteja com alguma dificuldade, basta nos responder por aqui para que possamos verificar junto a você.
Agradecemos pela sua atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Toluna