Recompensa via PayPal não recebida novamente
Respondida
Matozinhos - MG
14/08/2026 às 11:00
ID: 256458603
Novamente não recebi a minha recompensa via paypal. Essa é a 2 reclamaçao que faço. Na primeira vcs informaram que o problema é no email paypal que cadastrei mas não é, ele está correto.O meu e-mail paypal cadastrado no site está correto. Inclusive recebo recompensas no paypal de outros sites normalmente.
Fiz um novo pedido de resgate sob ***** em 18/06 e novamente ele não foi creditado no meu paypal. Solicito uma solução.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:08
Prezado Renato,
Agradecemos pelo seu contato e esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que você também abriu um atendimento diretamente com a nossa equipe de suporte, por meio do ticket #*****, referente à mesma dificuldade com o resgate da recompensa.
Nesse atendimento, já realizámos a análise do seu caso e informámos o motivo pelo qual a sua recompensa não pôde ser resgatada desta vez, além de orientarmos sobre como proceder.
Pedimos, por gentileza, que consulte o ticket #*****, onde encontrará todas as informações e esclarecimentos referentes à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Toluna