Toluna Influencers: Deduzidos pontos sem explicação, impedindo o saque

Prezado Alan,

Agradecemos o seu contato e esperamos que esteja bem!

Antes de mais, gostaríamos de esclarecer que você não foi enganado. Após analisarmos a sua situação, identificamos que o ocorrido foi resultado de um erro interno relacionado a uma pesquisa, o que ocasionou uma dedução indevida de pontos em sua conta.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Verificamos que a correção já foi realizada e os seus pontos já foram devolvidos ao seu saldo, restabelecendo a quantidade correta que você possuía anteriormente.

Entendemos a sua preocupação, especialmente por estar próximo de atingir a quantidade necessária para realizar um resgate, e lamentamos qualquer frustração que essa situação tenha causado.

Agradecemos pela sua compreensão, paciência e por continuar participando da comunidade Toluna.

Atenciosamente,
Equipe Toluna