Realizei a compra online e não recebi mercadoria

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

27/06/2020 às 09:03

ID: 107225979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia,
Realizei minha compra e pagamento no dia 18/06 paguei pelo frete sedex pedido *******, e até o momento não recebi minha mercadoria e nem retorno da loja,antes de acessar a loja tentar contatar a loja por email watts e telefone, porém sem sucesso. Gostaria de uma previsão de entrega de minha mercadoria.

Grata
Jessica de mello

Compartilhe

Resposta da empresa

29/06/2020 às 08:32

Tom Pipas
Devido a pandemia do covid 19 as vendas triplicaram e com isso a alta demanda de pedidos provocou atraso nas entregas
Mas as entregas estao sendo feitas normalmente demorando um pouco mais do prazo de entrega do produto dado no ato da compra
Peço desculpas
Mas logo voltaremos ao normal

Réplica do consumidor

29/06/2020 às 10:23

Bom dia,

Agradeço o retorno, mas poderia me responder quando minha mercadoria sera postada?

Atenciosamente,
Jéssica de Mello

Réplica da empresa

01/07/2020 às 08:56

Bom dia
Seu pedido vai ser postado hoje
Devido a alta demanda de pedido que triplicaram as vendas
Estamos com dificuldade em manter o prazo de entrega programado no ato da compra
Portanto peço desculpas
Mas logo voltará ao normal