falta de credibilidade, falta de idoneidade. Estarrecida.

Olá, Sra. Cintia!
Inicialmente, pedimos desculpas pelo mal-entendido ocorrido.

Acreditamos que faltou clareza na forma como nossa equipe apresentou a proposta em questão.

O que ocorreu foi que, para o orçamento de um mesmo produto, mas com quantidades variáveis, as propostas apresentadas podem conter valores diferentes, Isso porque precisamos levar em consideração, não somente o produto em si, mas também o frete, deslocamento da equipe técnica e a respectiva instalação na obra.

Toda via, ******* que por se tratar de um orçamento, cabe ao cliente aceitar ou não a proposta, e em caso de recusa, a cliente não arcará com nenhum custo.

Pela Tomelin prezar pelo bom atendimento e pela satisfação plena de seus clientes, frente a esse fato que causou insatisfação por uma falha de nosso atendimento, nosso responsável comercial entrou em contato prontamente com a cliente em questão, a fim de encontra a solução que melhor lhe atendesse.

Boa tarde.
A empresa tem razão em dizer que cabe ao cliente aceitar ou não o orçamento.
Acontece que não foi isso que aconteceu comigo. Ao aceitar o orçamento que recebi, no momento em que fui fechar o negócio, o valor mudou consideravelmente. E isso, me deixou muito chateada, pois me senti enganada.
A empresa entrou em contato comigo, mas em razão da situação preferi não fazer nenhum serviço com eles.
Espero que depois do acontecido a empresa veja que seus diversos setores não estão trabalhando em sintonia.
Espero que isso não aconteça mais com nenhum cliente porque é muito desagradável e com certeza depõe contra a empresa.
Obrigada.