NÃO ATENDEM PRAZO PARA ENTREGA
Resolvido
Itatiba - SP
15/01/2025 às 13:59
ID: 207317087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma base de mesa para meu escritório comercial, para usar na mesa de reuniões e comprei contando com o prazo de 7 dias úteis que consta no site. Entrei em contato com a empresa, pedindo inclusive, se fosse possível adiantar um pouco que me ajudaria bastante. Não adiantaram nada (até aí estão no direito deles) e nem cumpriram com o prazo que eles mesmos estipulam. No oitavo dia útil, quando entrei em contato com eles novamente para saber atualizações sobre minha entrega, pois, não havia recebido nenhuma informação sobre, me avisaram que ainda não havia nem sido embalado pois estavam esperando secar bem a tinta e, o pior, depois de embalado e despachado teria +7 dias úteis para chegar, ou seja, mais de 15 dias no trâmite todo.
Uma falta de respeito e responsabilidade para com os clientes.
No fim, pedi cancelamento do meu pedido e estorno e comprei outra base em outro site.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:32
Bruna, Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com sua compra em nossa loja. Entendemos sua insatisfação com o atraso e a falta de informações sobre a entrega, e pedimos desculpas sinceras por não termos atendidos às suas expectativas, nós pintamos os produtos conforme pedido e fim do ano algumas entregas ficaram comprometidas, o produto ficou pronto para despacho más fizemos o estorno da sua compra conforme sua solicitação.
Estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como esse ocorram novamente.
Att Elitto Design
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 08:52
Resolveram meu problema cancelando o pedido mas, não tive a base que eu gostaria e comprei achando que chegaria dentro do prazo estipulado dentro do site deles. Não voltaria a comprar com eles por conta disso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2