Cadeiras avariadas - pós venda péssimo

Comprei duas cadeiras nesta loja. Tive um contato por WhatsApp, bastante prestativo, mas durou pouco. Infelizmente, tive problemas com atraso da entrega, falta de previsibilidade do serviço de transporte e quando finalmente chegou, as duas vieram com avarias que reportei imediatamente. Levaram 1 dia pra me darem uma satisfação, informando que estavam produzindo novas cadeiras. Isso foi dia 12/06/26. Desde então não recebi nenhuma comunicação da loja, nenhuma atualização de status, nada. Mandei mensagem hoje em horário comercial pedindo informações e não fui respondido também. É lamentável ter que recorrer a este espaço para obter o básico de pós venda, pois preciso saber em que pé está a produção das novas cadeiras e quando serão entregues. Uma compra feita em maio e caminha pra dois meses sem resolução.