DEFEITO DE FÁBRICA E TAMANHO ERRADO DO MÓVEL
Em réplica
Curitiba - PR
28/06/2024 às 17:46
ID: 191813831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27.05.24, tive a confirmação do pagamento de uma estante torre de madeira 146cmX39cm. No dia 18.06.24, o produto foi entregue, porém com defeito de fábrica, qual seja, o fundo é mais estreito que o móvel, tendo sido fixado bem no limite, levando a madeira a estourar no local dos grampos. Além do mais, a estante deveria ter 39cm de largura, mas tem apenas 34cm. Reportei os problemas imediatamente (18.06.), porém, até agora a empresa não se manifestou, apesar de reiterar e cobrar uma postura quanto à solução do problema.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 09:54
bom dia, tudo bem
tentamos contato com a senhora atraves do seu telefone e nao tivemos retorno ,
se possivel entrar em contato urgente ,
Att,
Sac
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 16:24
Vocês só entraram em contato comigo, após eu fazer a reclamação nesse canal. A promessa foi de que o móvel entregue errado seria recolhido segunda, 08.07, mas até agora isso não aconteceu. O correto seria a empresa já encaminhar o móvel com o tamanho correto e sem defeito. Mas a informação é deque o imóvel entregue errado será recolhido para verificar o que aconteceu, como se já não fosse óbvio, para depois encaminhar o móvel no tamanho correto. Isso é um absurdo.!!!