Tommy Design Móveis e Decorações

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Brasília - DF

24/04/2026 às 15:32

ID: 246879653

Realizei uma compra de uma mesa e seis cadeiras Luís XV feitas sob encomenda em Agosto de 2025. Recebi os móveis com atraso já quase em Outubro. Em Dezembro fiz contato com a empresa informando que as cadeiras estavam apresentando defeitos: cadeiras bambas e com encosto de palha descolando e desfiando. Defeitos de qualidade. Foi uma compra de mais de R$ 10.000,00, com cada cadeira custando mais de R$ 1.000,00, dando a crer serem itens de extrema qualidade. No entanto, os móveis se mostraram de uma qualidade muito inferior ao esperado e ao que é apresentado no site da empresa. Quando recebi, com bastante atraso por que estavam sendo fabricadas, já percebi alguns detalhes ruins: entalhes das cadeiras mal feitos, bem diferentes das fotos mostrada no site, cadeiras muito leves e mesa com tampo toso remendado. Infelizmente tomei a decisão de permanecer com os itens e não os devolvi imediatamente. Resolvi superar o que acreditei serem apenas questões estéticas. Estavs errada!!! Com dois mesew de uso as cadeiras já estavam moles e com o encosto soltando. O acabamento do encosto em palha se resumiu a uma colagem na beirinha da madeira que não passa de 1 cm, muito mal feito. Entrei em contato com a empresa ainda em Dezembro de 2025 pra reportar a situação e solicitar uma providência: ou recolherem as cadeiras para arrumar ou me devolver o dinheiro. Desde então eles me enrolam, justificam que não têm transporte pra buscar, que o transporte só recolhe as cadeiras em caixas. Deu a sugestão de enviarem então as caixas no caminhão pra eu já embalar na hora e serem levadas, mas eles só colocam dificuldade. Disseram que iam estudar uma solução, mas nunca deram nenhuma. Isso já se arrasta há 05 meses. Eles não me atendem, ignoram minhas mensagens. Um horror! Estão agindo de má fé, enrolando até eu desistir. Acreditei que seria uma boa compra julgando pelo site e pelo ótimo atendimento que recebi até fechar a compra. Moro em Santa Catarina e também achei favorável o fato da empresa também ser de Santa Catarina. Mero engano! Pior compra que já fiz, a qualidade dos móveis é péssima e o pós venda não existe. Não comprem com eles, pois irão se arrepender. Mobiliei toda a minha casa com móveis comprados online e o restante veio maravilhosamente. Os móveis que comprei na ApaixoneDecore e na Victor Design chegaram no prazo, em perfeito estado, bem feitos, bem acabados, com qualidade e lindos. Essa Tommy Design cobra mais caro e entrega móvel de qualidade inferior ao que é vendido em lojas de varejo. Gostaria que essa empresa desse uma solução para o meu caso, pois depois de desembolsar mais de 10 mil reais eu acredito que deveria ter cadeiras firmes pra sentar com segurança à mesa e poder jantar em paz. Apreciaria muito se a empresa tive a honradez de recolher essas [Editado pelo Reclame Aqui] e me devolver o dinheiro que eu investi pra eu poder comprar com quem realmente entrega qualidade.