O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tommy Design Móveis e Decorações respondeu
25/05/2026 às 09:09
Bom dia , tudo bem , nosso sac ja entrou em contato com o senhor.Consumidor respondeu
28/05/2026 às 17:45
O problema ainda não foi resolvido e aguardo uma solução por parte dessa empresa.Tommy Design Móveis e Decorações respondeu
29/05/2026 às 08:49
Bom dia Senhor, ja mandamos msg em seu whats , inclusive o senhor ja nos respondeu.Consumidor respondeu
01/06/2026 às 13:06
A empresa informou que iria me reembolsar parte do valor do móvel em 29/05/2026, mas até hoje (01/06/2026) ainda não o fez.Tommy Design Móveis e Decorações respondeu
01/06/2026 às 13:20
Boa tarde, comprovante enviado em seu whats .
duvidas estamos a disposição.
SAC
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2A Tommy Design me enviou um móvel com dimensões menores. Depois de muita insistência e de eu tê-la notificado extrajudicialmente, me ressarciu a quantia correspondente a 30% do valor que paguei pelo móvel e frete.
Resposta final da empresa
02/06/2026 às 09:45
Bom dia, a mercadoria seria trocada pela pela medida correta, como lhe informei foi um erro na hora de embarcar a mercadoria.
Porem foi de sua ideia o ressarcimento de uma valor, onde foi levado a gerencia para conhecimento e aprovação .
Depois de aprovado ( sexta feira 29/05) foi informado que seria feito o pix , onde o mesmo foi feito e enviado o comprovante dia 01/06, pois final de semana nosso financeiro nao trabalha.
Mais uma vez pedimos desculpa pela troca do produto, porem temos que ser corretos quanto aos fatos.