Produto não entregue e valor não reembolsado pela Tommy Design

Bom dia Maria, tudo bem ,

ja foi solicitado os dados para realizar o estorno .

duvidas e so entrar em contato conosco.

Sac

Vejo com estranheza a reposta da empresa, considerando que há quase um mês que aguardo uma posição em relação a devolução do valor. E agora, após o registro neste site, vem dizer que não tem os dados para realizar o estorno do valor. Sendo que o pagamento dos produtos foi realizado por meio de pix. Ou seja, é só estornar parcialmente o pix recebido, ou usar chave pix que é o CPF da cliente.

Obs.: além de não terem devolvido valor, ainda vieram em contato privado, solicitar que a reclamação seja retirada do site, para mascarar a real reputação da empresa.

Boa noite Maria, espero que esteja bem ,

como foi informado ja esta programado o seu estorno referente ao aparador que nao conseguimos fazer as ateracoes conforme a senhora tinha solicitado.

os demais produtos ( sua mesa, seu rack, suas cadeiras, sua mesa de centro o puff que foi lhe dado como brinde em sua compra foram todos entregues em perfeitas condições e com todas as pesonalizacoes que a senhora nos pediu e foi entregue.

duvidas estao a sua disposicao.

Atualizo minha reclamação contra a Tommy Design referente à compra de um aparador (R$ 3.*******,00 + R$ *******,00, totalizando R$ 4.*******,00), que não foi entregue. Após minha reclamação inicial, a empresa realizou um reembolso parcial, sem a devida correção monetária, e ainda não devolveu o valor restante de R$ *******,00, conforme prometido para os dias 10 e 11 de julho de *******. Desde então, não recebi nenhuma resposta às minhas mensagens, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Essa situação tem me causado grande transtorno psicológico, com estresse e ansiedade, devido à demora na resolução, à falta de transparência e à retenção indevida do meu dinheiro. Com base no Código de Defesa do Consumidor (artigos 35 e 49), exijo novamente o reembolso imediato e integral do valor restante (R$ *******,00), devidamente corrigido, bem como a reparação pelos transtornos causados.

Informo que, diante da ausência de solução, registrarei uma reclamação formal no site https://******* e, se necessário, buscarei o Procon e as vias judiciais para garantir meus direitos, incluindo a possibilidade de pleitear danos morais pelo abalo psicológico sofrido.

Aguardo uma resposta definitiva em até 3 dias úteis. Caso contrário, seguirei com as medidas cabíveis.

Boa tarde,

ja foi feio senhora , e enviado o comprovante em seu email.

Att,

SaC

Boa tarde,

Atualizando a empresa sabe que não transferiu a totalidade, mas, insiste em manipular a verdade.

Ratifico que ainda falta o valor cobrado e pago de forma atencipada para adicionar umas gavetas no aparador, ou seja, não foi fabricado o aparador, o acessório também não.

Devolvam a totalidade do pagamento, com correção.

enviado comprovante do valor corrigido em seu contato

att,

SAC

Atualizando as 15h08min.

Depositaram o restante.

Agradeço a existência deste canal intermediador!