Assistência técnica
Em réplica
Cuiabá - MT
15/01/2024 às 18:20
ID: 180500339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio Tommy para meu marido na Vivara, vão fazer 4 meses que o relógio está para conserto. Caiu um ponteiro do relógio e estão aguardando vir peça da fabricante. Inclusive vou pagar por esse serviço, desculpa mas cair ponteiro eu nunca vi nem da Oriente, séculos, etc. Poxa, é sacanagem. Uma marca conceituada, sofisticada e cara, deixando o cliente abandonado.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 14:31
Boa tarde Liana,
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação, porem a única loja responsável para vender e providenciar manutenção do relógios Tommy Hilfiger no Brasil e a rede de lojas VIVARA. por favor reportar ao reclame aqui da marca Vivara.
Atte::
Tommy Hilfiger do Brasil
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 14:42
Entendo,
No entanto a responsabilidade pela fabricação, qualidade do produto e reposição de peças é da fabricante, até onde sei o nome que está no relógio representa a empresa e não a loja que comprei.
Mas enfim, ficou clara a preocupação com o cliente.