Bolsa descascando
Não resolvido
Jundiaí - SP
23/07/2026 às 11:45
ID: 254648067
Comprei no shopping China em Salto del Guaira uma bolsa da Tommy dia 5/07/2026 comecei a usar e está descascando. Quero trocar mas estou no Brasil! Não sei como fazer, não quero ficar no prejuízo!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:23
Bom dia, Rita!
Tudo bem?
Lamentamos não ter conseguido atender à sua solicitação da forma esperada.
Infelizmente, não realizamos trocas, devoluções ou manutenções de produtos adquiridos fora do Brasil.
Todos os nossos produtos passam por um processo de nacionalização e regulamentação específico para comercialização em território brasileiro. Por esse motivo, não conseguimos prestar atendimento para produtos comprados no exterior.
Orientamos que entre em contato com a loja onde o produto foi adquirido para verificar as possibilidades de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma outra dúvida.
Equipe Tommy Hilfiger do Brasil
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:00
Como que uma empresa que vende no mundo todo não pode dar suporte se comprado em outro país sem ser o Brasil? Fico indignada!!! Não compro mais nada desta marca e não recomendo a ninguém, eles não dão suporte ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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