Compra [Editado pelo Reclame Aqui] na Tommy Hilfiger Uso indevido dos meus dados e cartão de crédito

Venho registrar minha indignação e preocupação com uma compra [Editado pelo Reclame Aqui] realizada na loja online Tommy Hilfiger, operada pela empresa Infracommerce Negócios e Soluções em Internet LTDA.

No dia 28/10/2026, às 22h39, recebi um e-mail informando a realização de um cadastro na loja Tommy Hilfiger, cadastro esse que não fiz e não autorizei.

Posteriormente, identifiquei uma compra de um tênis Tommy Hilfiger, no valor de R$ 699,00, realizada utilizando meu nome completo de solteira, CPF, e-mail particular e, o mais grave, meu cartão de crédito, sem meu conhecimento ou autorização.

Inclusive, foi emitida uma Nota Fiscal Eletrônica pela empresa INVENTA COMERCIO LTDA, confirmando a existência da operação em meu nome.

Ressalto que não realizei essa compra, não autorizei terceiros a utilizarem meus dados e desconheço completamente quem efetuou a transação.

O que mais me preocupa é a fragilidade dos mecanismos de segurança que permitiram a realização de um cadastro e de uma compra utilizando meus dados pessoais e financeiros. Considero extremamente grave que uma transação nessas condições tenha sido processada sem que eu tivesse conhecimento.

Diante dessa situação, solicito à Infracommerce e à Tommy Hilfiger:

Cancelamento imediato da compra [Editado pelo Reclame Aqui], com bloqueio da entrega, caso ainda não tenha ocorrido.

Estorno integral de R$ 699,00 no cartão de crédito utilizado.

Esclarecimento sobre como o cadastro e a compra foram realizados utilizando meus dados pessoais.

Informação sobre o endereço de entrega cadastrado e a situação atual do pedido, por meio de canal privado e seguro.

Bloqueio de qualquer utilização não autorizada dos meus dados e verificação da existência de outros pedidos vinculados ao meu CPF.

Apuração da ocorrência e apresentação das providências adotadas para evitar novas situações semelhantes.

Estou adotando as medidas cabíveis junto à administradora do cartão de crédito e às autoridades competentes.

Exijo um posicionamento formal, urgente e transparente da empresa, pois não se trata apenas de uma compra não reconhecida, mas de uma situação que envolve a segurança dos meus dados pessoais e financeiros.

Aguardo solução imediata e esclarecimentos sobre o ocorrido.