Insatisfação com a qualidade de casaco e descaso no atendimento pós-venda

Olá Letícia, tudo bem?

Sua troca foi aprovada com sucesso e disponibilizamos um crédito no valor da jaqueta adquirida para utilização na loja Fashion Outlet Novo Hamburgo.

Para usar o crédito, basta escolher qualquer peça disponível em loja dentro do valor correspondente. Caso a nova escolha ultrapasse esse valor, será possível realizar o pagamento apenas da diferença.

Permanecemos à disposição para ajudá-la no que precisar.

A sua experiência é muito importante para nós. Por isso, pedimos que, se possível, não desative o seu ticket antes de avaliar nosso atendimento. Sua opinião nos ajuda a evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor.


Obrigada,
Equipe Tommy Hilfiger do Brasil

Olá Letícia, tudo bem?

Sua troca foi aprovada com sucesso e disponibilizamos um crédito no valor da jaqueta adquirida para utilização na loja Fashion Outlet Novo Hamburgo.

Para usar o crédito, basta escolher qualquer peça disponível em loja dentro do valor correspondente. Caso a nova escolha ultrapasse esse valor, será possível realizar o pagamento apenas da diferença.

Permanecemos à disposição para ajudá-la no que precisar.

A sua experiência é muito importante para nós. Por isso, pedimos que, se possível, não desative o seu ticket antes de avaliar nosso atendimento. Sua opinião nos ajuda a evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor.

Obrigada,

Equipe Tommy Hilfiger do Brasil

Bom dia Leticia, como vai?

Fomos informados de que já entraram em contato para explicar o processo de troca e que uma nova peça foi solicitada para realizarmos a substituição do produto.

Neste caso, pedimos por gentileza que não desative seu ticket. Sua avaliação sobre nosso atendimento é muito importante para que possamos continuar melhorando a experiência dos consumidores da marca Tommy Hilfiger e da plataforma Reclame Aqui.

Se possível, pedimos também que avalie os itens “atendimento” e “voltaria a fazer negócio”, pois seu feedback é essencial para acompanharmos e aprimorarmos nosso desempenho.

Seguimos à disposição.

Equipe
Tommy Hilfiger do Brasil

Boa tarde, Leticia! Tudo bem?

Fomos informados de que sua troca foi finalizada com sucesso.

Ficamos felizes em conseguir atender à sua solicitação e continuaremos trabalhando para proporcionar a melhor experiência possível com a Tommy Hilfiger.

Seu feedback é muito importante para nós. Por isso, gostaríamos de pedir, por gentileza, a sua avaliação sobre o atendimento recebido em loja e também por aqui no Reclame Aqui.

Sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos serviços e atendimento.

Agradecemos pelo seu contato!

Equipe Tommy Hilfiger do Brasil