Jaqueta Tommy Hilfiger manchada por conta do forro!
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 11:59
ID: 254649791
Adquiri uma jaqueta Tommy Hilfiger modelo Jaqueta Regatta Sustentável, na cor branca. Mesmo pagando caro, após pouco uso e lavagens o forro azul manchou a parte externa da jaqueta, tornando-a inutilizável.
Vi aqui outros clientes já relataram o mesmo problema e que o modelo atual teria sido alterado para forro branco, justamente para evitar esse defeito.
Solicito uma solução adequada, como a substituição do produto ou outra forma de compensação.
O problema é na fabricação da tommy e não com a loja que vendeu o produto, quero uma solução da MARCA.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:19
Olá, Lidia! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com o seu produto e pedimos desculpas, em nome da Tommy Hilfiger. A qualidade e a durabilidade das nossas peças são muito importantes para nós.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, precisamos de algumas informações:
- Onde a compra foi efetuada? (site oficial, loja física, outlet ou loja multimarcas)
- Houve algum contato anterior com o canal onde a compra foi realizada? Se sim, qual foi o retorno recebido?
- Data da compra
- Possui cupom fiscal? Caso positivo, por favor, anexe neste chamado
Essas informações nos ajudam a entender o ocorrido e a direcionar a melhor solução para o seu caso.
Ficamos à disposição!
Equipe Tommy Hilfiger do Brasil