Minha jaqueta náutica Tommy Hilfiger descolou a estampa com pouco uso

Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade de uma jaqueta náutica da Tommy Hilfiger, adquirida em uma loja oficial da marca.

A peça foi utilizada pouquíssimas vezes e sempre conservada com cuidado. Seguimos corretamente todas as instruções de lavagem e conservação indicadas pelo fabricante, justamente para preservar a qualidade e a durabilidade do produto.

Apesar disso, fomos surpreendidos com o descolamento da estampa localizada na gola da jaqueta, que praticamente se desprendeu por completo.

É extremamente decepcionante encontrar esse tipo de problema em um produto de uma marca reconhecida internacionalmente, principalmente considerando que a peça teve pouquíssimo uso e recebeu todos os cuidados recomendados.

Gostaria de entender como a marca se posiciona diante dessa situação e solicitar uma avaliação do produto, bem como uma solução adequada para o ocorrido.

Espero que a Tommy Hilfiger demonstre atenção e responsabilidade com a qualidade dos produtos que comercializa e com a satisfação de seus consumidores.