Não consigo usar meu cashback no site
Não respondida
Curitiba - PR
25/09/2026 às 15:15
ID: 260066637
Possuo cashback no valor de 146,70 com vencimento em 02/10 em minha conta no site oficial da loja Tommy e não consigo utilizar. No dia 22/09/26, Após selecionar o produto e prosseguir para o pagamento, apareceu o valor final com o desconto do cashback mas quando finalizei a compra, cobraram o valor total sem desconto no meu cartão. Eu já estava em atendimento via WhatsApp quando isso aconteceu pois, segundo a atentende, o cashback entraria automaticamente ao finalizar a compra e não funcionou. Pedi para cancelar, informando o que aconteceu. Ela disse que enviaria a situação para o setor responsável e não resolveram. No dia seguinte, entraram em contato dizendo Para a utilização do seu Cashback, você precisa escolher a forma de pagamento e o credito deve aparecer, utilize a opção sim usar o credito. . Dessa vez, o sistema nem inseria o valor total que possuo. Mas, sim, uma parte dele. E não há opção de escolha de usar ou não o valor e Quanto Desejo usar. Ainda não resolveram o problema e o valor irá vencer em breve.
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