Qualidade das roupas Tommy em declínio, desbotam facilmente
Respondida
Franca - SP
06/06/2026 às 02:02
ID: 250650063
Compramos Tommy há anos! Nossas últimas compras foram na loja Valentus Menswear, antes de pararem de representar a marca; e também na Loja do Franca Shopping.
Observamos que a qualidade das roupas está deixando a desejar. As polos e camisetas pretas ou coloridas desbotam com facilidade, mesmo usando produtos específicos e secando somente na sombra. Não foi um caso isolado, ocorreu com todas as peças adquiridas de um tempo pra cá. A qualidade não tem justificado o valor, e decidimos não comprar mais nada da marca.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:10
Olá Sandra, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela confiança depositada na Tommy Hilfiger ao longo dos anos.
Lamentamos saber que os produtos adquiridos recentemente não atenderam às suas expectativas de qualidade. Entendemos sua insatisfação em relação ao desbotamento das peças e reconhecemos a importância do seu relato, especialmente considerando os cuidados adotados na conservação das roupas.
Seu feedback é muito valioso e será encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação, pois buscamos constantemente aprimorar nossos produtos e a experiência dos nossos clientes.
Agradecemos pela sinceridade ao compartilhar sua percepção e lamentamos que sua experiência recente tenha impactado sua confiança na marca. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tommy Hilfiger do Brasil