Qualidade dos relógios Tommy Hilfiger
Não resolvido
Salvador - BA
22/02/2018 às 13:15
ID: 33240799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA aproximadamente dois anos eu e minha esposa compramos um relógio Tommy Hilfiger cada e nos presenteamos, neste lapso de tempo os dois relógios precisaram ser direcionados para a garantia pois pararam de funcionar, o que já julgo um absurdo, pois a pilha tinha acabado e a justificativa é que os relógios ficavam ligados para não danificar a maquina, até então tudo bem. Neste ano os relógios pararam novamente, sendo que um deles não esta mais na garantia e eu fui informado pela vendedora que teria que pagar por uma revisão de R$ *******. Isso que eu achei um absurdo pois um relógio é um bem de longa vida útil e não tem fundamento toda vez que o relógio para ter que fazer um revisão sem nem ter um diagnostico do que ocorreu. Possui relógios que custaram bem menos, funcionam a mais de 10 anos e nunca precisaram de uma revisão. Além disso moro em Salvador e assistência técnica fica em São Paulo o que acaba me deixando sem o relógio durante quase um mês. Fica aqui registrada minha insatisfação e não recomendo a ninguém que compre relógio da Tommy Hilfiger na Vivara.
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Resposta da empresa
27/02/2018 às 12:13
Iran
Esclarecemos à empresa InBrands, grupo responsável pela Tommy Hilfiger do Brasil S.A, operada no país por meio da joint-venture entre Tommy Hilfiger e InBrands.
Pelo contrato comercial da joint-venture, a InBrands está autorizada a vender apenas produtos de Vestuário; não somos responsáveis pelos perfumes, óculos e relógios da Tommy Hilfiger.
Para solicitar assistência técnica, realizar a compra de pulseiras ou solicitar qualquer tipo de reparo (gratuito ou pago) para relógios da Tommy Hilfiger, deve-se entrar em contato com a empresa Vivara, que possui licença para produzir e comercializar os relógios da marca no Brasil e possui as peças e acessórios necessários para efetuar consertos neste tipo de produto.
Seguem os contatos da Central de Atendimento da Vivara, encontrados no site da referida empresa https://******* ******* ou ******* 77 44 *******.
Atenciosamente,
Victor Rafael
Ouvidoria Tommy
Consideração final do consumidor
12/03/2018 às 13:36
Infelizmente, para a linha de relógios é uma marca que não tem qualidade e entregou a operação na mão de uma empesa que quer se aproveitar do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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