Relógio com Defeito - sem assistência
Resolvido
Paranaguá - PR
09/07/2023 às 11:59
ID: 167869387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um relógio da Tommy que está dentro da garantia, e está com defeito no ponteiro que marca os dias da semana, que soltou e está solto dentro da caixa, além de estar atrasando a hora, não sei se por conta do ponteiro solto.
A questão é que não consigo acionar a garantia pois não encontro a assistência técnica da marca.
Preciso que a empresa resolva isso para arrumar meu relógio, pois não pagamos barato, o mínimo é oferecer uma assistência e pós-venda de qualidade.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 12:23
Boa tarde, Fellipe.
Como vai?
Compras de acessórios e suas manutenções são realizadas somente na loja da Vivara. A marca possui autorização no Brasil para seguir com vendas e reparos.
Chegou entrar em contato com a loja onde realizou a compra?
ATT,
Tommy Hilfiger do Brasil
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 13:30
Apesar de desde a primeira reclamação eu já ter enviado o relógio duas vezes para conserto do mesmo defeito, o atendimento foi muito bom e ágil, desde o ultimo retorno, está tudo certo e funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10