Relógio comprado nos EUA com defeito
Não resolvido
Curitiba - PR
27/09/2023 às 11:23
ID: 172853121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um relógio comprado nos EUA dia 25/08/******* da marca Tommy Hilfiger, possuo a nota da loja inclusive. No entanto, ao receber o produto no Brasil, ele não estava funcionando, levei para trocar a bateria e mesmo assim não funcionou.
Sendo assim, solicito o apoio da marca para realizar a troca do item com defeito.
Obrigada.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 10:20
Bom dia, Laiza!
Como vai?
Lamentámos o ocorrido com o produto adquirido.
No Brasil apenas a Movado consegue realizar trocas ou reparos de acessórios, pois é a empresa autorizada.
Por favor, pedimos que entre em contato com eles para resolução do caso.
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 08:35
Não resolveu o meu problema e apesar de ser um produto da mesma marca, entendo que deveriam responder. Mas já encontrei o responsável correto e abrirei nova reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6