Tênis rasgou na parte da frente após poucas utilizações.

Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 10:18
ID: 258774185
Comprei de presente um tênis para meu filho, tênis foi usado poucas vezes e a aparência dele ainda está ótima, porém rasgou na parte da frente
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 12:32
Boa tarde, Maria!
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