O que aconteceu
Ingresso teve a modalidade alterada para PCD pelo site, sem minha autorização
Realizei a compra de um ingresso pelo site e, durante o processo de compra, selecionei a modalidade correta. Porém, após a finalização, percebi que o ingresso constava como PCD, modalidade que não foi escolhida por mim e para a qual não solicitei alteração.
Entrei em contato com o suporte para tentar solucionar a situação, mas estou tendo dificuldades para conseguir atendimento e resolver o problema.
Ressalto que não se trata de uma escolha equivocada da minha parte. A alteração da modalidade ocorreu durante o processo realizado no próprio site, e por isso não considero justo que eu seja prejudicada por um erro do sistema/plataforma.
Solicito que a empresa verifique o histórico da compra e a forma como a modalidade foi selecionada/alterada, realizando a correção do ingresso para a modalidade que efetivamente escolhi ou, caso isso não seja possível, que seja realizado o cancelamento e estorno integral da compra, para que eu possa adquirir o ingresso correto.
Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável, mas preciso de uma solução, pois o problema ocorreu dentro da própria plataforma no momento da compra.
Aguardo retorno e a regularização da situação.