O que aconteceu
Pagamos o sistema ha varios anos. Suporte inacessivel. Preciso suporte para acesso ao suporte para gerar histórico pois quero manter registros para valer todo o tempo que pagamos sem aproveitar devidamente por falta de esclarecimentos.
Caso seja injusta minha reclamação conto com resposta para entender e desfrutar das informações
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TomTicket respondeu
23/09/2026 às 11:17
Olá! Recebemos sua manifestação e informamos que nossa equipe entrará em contato pelo seu endereço de e-mail para dar continuidade ao atendimento.Consumidor respondeu
16/10/2026 às 11:29
Por favor responda, entre em contato,TomTicket respondeu
16/10/2026 às 13:37
Olá,
Nossa equipe realizou contatos por e-mail nos dias 23/09/2026, 28/09/2026 e 01/10/2026, solicitando as informações necessárias para identificar sua conta e dar continuidade ao atendimento.
Todas as mensagens foram encaminhadas por meio da nossa plataforma de suporte.
Hoje, 16/10/2026, enviamos um novo e-mail reiterando a solicitação.
Para que possamos analisar sua situação e esclarecer os pontos mencionados na reclamação, é necessário que responda ao e-mail com as informações solicitadas. Sem esses dados, não conseguimos identificar sua conta e verificar o histórico de utilização dos nossos serviços.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe TomTicket