Atraso na entrega do biquíni e falta de resposta da loja
Não resolvido
Barretos - SP
04/03/2026 às 14:41
ID: 242312057
Comprei um biquini dia 14 de fevereiro e até agora não chegou, depois de muito custo entrei em contado com a responsável da marca e ela valou que ia verificar mas já se passaram 5 dias e ela não responde, só me ignorar
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:25
Olá, Kethelyn Rezende!
Recebemos seu feedback por aqui e já revisamos o seu pedido. Ele está em processo de envio, conforme informamos anteriormente, e o código de rastreio foi enviado via WhatsApp.
Lamentamos pelo ocorrido e esperamos que você aproveite muito seus biquínis! Estamos à disposição caso precise de qualquer ajuda.
Talita , atendimento tontoll
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 10:55
Olá, *****.
Agradeço a resposta, porém até o momento não recebi nenhum código de rastreio no meu *****, e já se passou muito tempo desde a data da compra. Tentei contato anteriormente e também não obtive retorno.
Diante da demora e da falta de informações concretas sobre o envio, não tenho mais interesse em aguardar o pedido. Solicito, por gentileza, o reembolso do valor pago via Pix.
Fico no aguardo do retorno com as instruções para o estorno.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 10:11
Eles demoram muito para responder não resolveram meu problema, elas somem e não respondem mais nada ,quando responde fala que vai verificar e some de novo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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