Atraso na entrega e ausência de código de rastreio

Question

Fiz uma compra na loja há quase um mês e até o momento não recebi o pedido, nem qualquer código ou endereço de rastreio para acompanhamento da entrega.

Além disso, verifiquei que não há opção de solicitação de reembolso nem canais de contato disponíveis para suporte, o que dificulta a resolução do problema.