Atraso na entrega, falta de comunicação e dificuldade de reembolso na loja Tontolle
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
24/02/2026 às 10:20
ID: 241512997
No dia 08/01 fiz uma compra na loja Tontolle, com prazo de entrega de aproximadamente 20 dias.
Após a compra, não recebi nenhum e-mail de confirmação ou informação sobre o pedido. Hoje, 24/02, já se passaram mais de 40 dias e não recebi o produto nem qualquer atualização.
Tentei contato pelo WhatsApp, e-mail e também pelo site para solicitar reembolso, porém não obtive resposta. No site consta que o serviço de trocas/reembolso não está ativado, impossibilitando a solicitação.
Solicito uma solução imediata: envio do produto ou reembolso do valor pago.
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 08:59
pessimo, não tem apoio algum com o consumidor. só querem que vc compre mas dar o produto ou devolver o dinheiro não [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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