Cancelamento não estornado e péssimo atendimento
Resolvido
Boituva - SP
22/08/2025 às 11:00
ID: 225135461
TERRIVEL NAO COMPREM!
ATENDIMENTO PESSIMO! CANCELEI MEU PEDIDO HA MAIS DE 30 DIAS E NAO FIZERAM ESTORNO!
FUJAM!
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 14:28
Olá,Amanda!
Informamos que o reembolso referente à sua solicitação já foi finalizado e devidamente encaminhado. Também entramos em contato com você via WhatsApp, onde todas as pendências foram tratadas e concluídas de forma satisfatória.
Dessa forma, consideramos que todas as questões relacionadas à sua compra estão resolvidas e finalizadas.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Mylena, equipe de atendimento Tontollé.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 15:02
De forma satisfatória é bastante generoso dizer. Passaram o prazo de 30 dias de estorno de maneira bem significante, e apenas depois de ameaçar processo no JEC que me fizeram o estorno, e ainda enviaram o pedido com mais de 30 dias cancelado e queriam que eu devolvesse pra ai fazer o reembolso! O que é contra o CDC, inclusive. Eu que lutei para receber atendimento, não vocês que vieram resolver. Apoio ao consumidor tenebroso em minha opinião, nunca mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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