Compra não enviada e dificuldade de contato com a loja

Question

Fiz uma compra no dia 04/04/26 no valor de 319,99 reais (Vestido Elizabeth preto, Top comfy preto e Asa delta preto). Acontece que até agora o pedido não foi enviado. Estou preocupada pois é a primeira vez que compro da marca e, quando comprei, a marca possuía conta no Instagram. Agora não encontrei mais o Instagram e estou vendo diversas reclamações sobre. Tentei chamar em um Whatsapp mas a mensagem nem foi entregue. Por mim tudo bem demorar um pouco, mas gostaria de saber o que está acontecendo com o meu pedido, já que gastei meu dinheiro nisso.