Envio de produto errado e demora no estorno da compra
Respondida
Novo Hamburgo - RS
05/03/2026 às 15:07
ID: 242425485
Fiz uma compra na loja no dia 12/11 e recebi dia 28/11 porém me enviaram a peça errada, visto que comprei um vestido e recebi uma blusa. Ao entrar em contato com a loja, após várias tentativas me enviaram uma etiqueta para a devolução, a qual eu realizei dia 5/12 e chegou para a loja no dia 12/12. Desde então, não obtive retorno algum e muito menos o meu estorno.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:23
Olá, Isabela!
Estamos no atendimento do SAC oficial analisando cada caso para entender o que pode ter ocorrido com a sua devolução. Por favor, entre em contato conosco pelo número (48) 99153-1237 para que possamos verificar sua situação e ajudar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para atendê-la e lamentamos o transtorno causado pela falta de comunicação.
talita, atendimento tontoll