Peça com qualidade horrível e sem reembolso após 4 meses

Question

A peça já demorou muito para chegar e, quando finalmente chegou, a qualidade era horrível, muito ruim mesmo. Por isso, solicitei a devolução e foi aí que o problema só piorou.
O atendimento é simplesmente inexistente. Demoram para responder (quando respondem) e não dão suporte adequado para um processo básico como devolução.
Já faz mais de 4 meses que enviei a peça de volta e até agora não recebi meu reembolso, mesmo com o prazo já tendo sido ultrapassado há muito tempo. Já tentei contato diversas vezes por todos os canais e sou completamente ignorada.
Um descaso total com o cliente. Não recomendo.