Pedido de biquínis extraviado repetidamente
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2025 às 16:56
ID: 220913943
Comprei um conjunto de biquinis da Tontolle em parceria com a camidal e em quatro meses o pedido foi enviado três vezes, sendo duas vezes extraviado pela transportadora Jadlog e ainda não foi entregue.
antigo nome da loja: shop tonton
nome atual: tontolle
primeiro contato para reclamar do atraso: 25/03/2025
primeira vez que foi extraviado: 11/03/2025
segunda vez que foi enviado: 23/06/2025
segunda vez que foi extraviado: 26/06/2025
terceira vez que foi enviado: 30/06/2025
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 05:15
Olá, Tatiana Lima. Bom dia!
Verificamos que o problema de extravio ocorreu com uma empresa terceirizada de transporte. Precisamos confirmar se o valor do seu pedido já foi estornado para garantir que você não tenha nenhum prejuízo.
Entendemos completamente a frustração por não ter recebido os biquínis e, da nossa parte, também tivemos prejuízos ao enviar e pagar pelos fretes diversas vezes sem sucesso na entrega.
Você chegou a ser atendida pelo nosso SAC? Queremos muito resolver essa situação da melhor forma possível para você.
Conte conosco. Mylena - Tontoll
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 15:13
O biquíni chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3