Pedido não enviando - solicitação de cancelamento e devolução do dinheiro
Não resolvido
Natal - RN
09/04/2026 às 13:29
ID: 245610629
Fiz um pedido no site em janeiro de 2026, o pedido foi confirmado com o código #*****, mas nunca foi enviado. Já tentei contato pela marca pelo Instagram e n me responderam. Tentei entrar em contato com o número indicado no IG da marca, mas o número não existe no whatsapp. Quero que meu pedido seja cancelado e quero receber o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:10
Olá! Verificamos que seu pedido foi processado e enviado para o seu e-mail. Estamos acompanhando até que chegue até você.
Caso tenha qualquer problema, entre em contato conosco pelo SAC.
Obrigada pela compreensão!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:19
Eu solicitei o cancelamento do meu pedido e o que fizeram foi enviar o pedido, ignorando minha solicitação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2