Reembolso pendente e possível propaganda enganosa após 45 dias da compra de produto indisponível.
Respondida
Ananindeua - PA
07/03/2026 às 12:10
ID: 242595717
Fiz uma compra e já faz quase 45 dias que foi o prazo que me deram para reembolso de uma peça que eles anunciaram na loja e estava disponível, no entanto depois me disseram que não estava, ou seja, vendem algo que não tem apenas para ficar com o dinheiro dos clientes e depois não respondem as pessoas, nas redes tem várias outras pessoas reclamando. Então eles aplicam esse mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] com diversas pessoas e usam de follow e imagem de influenciadores pra ter uma credibilidade que eles não tem. Quero saber quando irão fazer o meu reembolso se não no dia 09/03 irei fazer a denuncia no procon
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:15
Olá, Diana!
Recebemos sua reclamação e queremos entender seu caso específico. Em nossos 7 anos de marca, já enviamos mais de 20 mil pedidos, e neste momento nosso site está temporariamente fechado para que possamos dar atenção exclusiva a clientes que estão enfrentando algum problema em seus pedidos, como o seu.
Não se preocupe: nosso atendimento está atento e à disposição para ajudá-la. Para agilizar a análise, pedimos que nos envie o número do pedido pelo nosso SAC oficial: (48) 99153-1237.
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Atenciosamente,
Talita , atendimento tontoll