Atraso na entrega
Respondida
Mata de São João - BA
11/12/2024 às 13:17
ID: 204348153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis Asics gel cumulus Paris número 38 feminino no site da Tontri esportes no valor de $*******,91 pgto feito no Pix ( pedido *******)
Desde que foi postado venho acompanhando através do site dos correios e desde o dia da postagem 27/11/24 o produto permanece no mesmo lugar, agência dos correios de Belo Horizonte, o prazo de entrega era dia 09/12/24
Fiz contato por Whatsapp e falei com o João Ragonesio que é o responsável por postar os produtos, que disse não poder fazer nada que a culpa era dos correios e que eu deveria ir aos correios de minha cidade ver o que houve. Mas eu não comprei dos correios então a Tontri que resolva a situação Enfim, quero o tênis e se possível que chegue a tempo de presentear minha esposa no aniversário dela dia 21/12
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
30/08/2025 às 10:51
Prezado Marcio de brito nascimento pichitelli,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que está enfrentando com relação ao prazo de entrega do seu pedido #*******.
Gostaríamos de esclarecer que, por nossa parte, todo o processo foi realizado corretamente: o pedido foi confirmado, separado e postado dentro do prazo estabelecido. O que está acontecendo neste momento é um atraso na logística dos Correios.
27/11/******* 09:32Pedido Efetuadomarcio de brito nascimento pichitelli (cliente)
27/11/******* 12:04Pedido Enviado
24/12/******* 03:32Pedido Entregue
******* que o período em que sua compra foi realizada coincidiu com a Black Friday, época em que os Correios recebem uma demanda muito maior de encomendas, o que infelizmente pode ocasionar atrasos além do previsto.
Estamos acompanhando a situação junto aos Correios e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário até que seu produto seja entregue.
Reforçamos nosso compromisso em garantir que receba seu pedido e pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno gerado.
Atenciosamente, Tontri Esportes