Produto não enviado

Prezada SYLVIA AMELIA AMORIM DA CAMARA,

Primeiramente, lamentamos pelo transtorno causado e pela falta de clareza na comunicação.

O motivo do cancelamento do pedido foi um problema específico com o modelo do tênis adquirido, o que impossibilitou o envio do produto dentro do prazo. Por esse motivo, optamos por realizar a devolução integral do valor pago.

O estorno foi processado dentro do prazo estabelecido pelas operadoras financeiras, e o valor já se encontra devolvido. No entanto, dependendo da forma de pagamento utilizada, a visualização do crédito pode ocorrer somente na próxima fatura do cartão ou no extrato bancário, conforme os prazos definidos pela instituição financeira.

Data da transação: 20/04/*******
Data do cancelamento: 24/04/*******

Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes e lamentamos que, neste caso, não tenha ocorrido da forma ideal.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e oferecer suporte no que for necessário.

Atenciosamente, Tontri Esportes

O responsável combinou comigo de quando tivesse o tenis ou se eu escolhece outro me daria um bom desconto. Até achei um outro, sendo que falei com eles e nao me responderam até hj. E isso já faz um certo tempo.