Abajur entregue faltando a cúpula de vidro e sem suporte pós-venda
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:53
ID: 256186733
NÃO COMPRE nesta loja. sou arquiteta e indiquei o abajur para uma cliente. o abajur veio faltando a cupula em vidro e a cliente nao consegue resolver, um absurdo. eles pedem mil fotos e quando ela manda nao respondem mais. descaso com os cliente.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:59
Olá!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a situação já foi solucionada: as peças faltantes foram reenviadas e a cliente já foi devidamente informada sobre o reenvio, incluindo a previsão de entrega.
Seguimos acompanhando o envio para garantir que as peças sejam recebidas corretamente e concluam a solução do caso.
Caso seja necessário qualquer outro suporte, nosso SAC está à disposição pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]).
Atenciosamente,
Equipe Tonzi
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 15:04
A cliente não foi informada disso, simplesmente deixaram de respondê-la.
Então se possível por favor mandem para ela esse rastreio, para dar como solucionado o caso! Obrigada