Arandela de plástico vendida como vidro
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/07/2025 às 22:03
ID: 221515057
Comprei uma arandela moderna minimalista VIDRO vega e pra minha surpresa além da compra vir da CHINA, sem que fosse previamente informado pela empresa a arandela que era pra ser de vidro é de plástico. Ou seja, paguei caro por um produto de baixa qualidade que não corresponde as especificaçõesinformadas pelo site.
Se fosse pra comprar pela shopee eu mesmo comprava muito mais barato. Não comprem nessa empresa.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 09:09
Olá,
Nossos produtos vêm de fora, e essa informação está disponível em nossa Política de Frete: https://*******
Sobre o material, o modelo original da arandela era de vidro, porém esgotou, e não conseguimos atualizar a descrição a tempo, sendo enviado o modelo em acrílico.
Ressaltamos que nossos produtos não necessariamente vêm da Shopee , trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer peças com design moderno e mais exclusivos.
Já conversamos com você por WhatsApp e e-mail, e seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver a situação da melhor forma possível.
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe Tonzi
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 17:25
Recebi hoje o novo produto com as especificaçoes corretas, como prometido pela empresa.
Mesmo achando o processo de entrega um pouco demorado, a empresa se prestou prontamente a resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/07/2025 às 18:50
Olá Luiz,
Agradecemos imensamente pelo seu retorno.
Ficamos satisfeitos em saber que o novo produto chegou com as especificações corretas e que conseguimos solucionar a situação de forma satisfatória. Lamentamos pela demora no processo de entrega e entendemos sua observação.
Saiba que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Conte conosco sempre que precisar. Estamos à disposição!