Não resolvido

Meu carro está parado há mais de 38 dias após colisão e a Top Brasil não resolve

Top Brasil

cidade: Bonito

O que aconteceu

Tive uma colisão com o veículo protegido pela Top Brasil e já fazem mais de 40 dias do Sinistro e levaram numa oficina para reparo sem meu consentimento, estão usando peças usadas em más condições. Até então dizem que está em contrato!! Porém o problema maior é a demora do pagamento para a oficina realizar os reparos necessários, sendo que todos airbags do veículo estouraram, tem problemas mecânicos que foram afetados no acidente , e eu estou sem meu veículo de trabalho a mais de 38 dias. Não recomendo a ninguém que faça esse tipo de proteção veicular Top Brasil

. Segue as fotos de como o veículo se encontra hoje.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Top Brasil respondeu

    15/10/2026 às 09:16

    Prezado Sr. Alexandre Aurelio Zanelato,

    Em atenção à sua manifestação, informamos que seu relato foi compartilhado com as áreas responsáveis para avaliação dos pontos apresentados sobre o andamento dos reparos e as condições do veículo.

    Conforme esclarecimentos já prestados pelo regulador Anderson via WhatsApp, o veículo apresenta condições de reparação, não havendo, até o momento, elementos técnicos suficientes para caracterizar a perda total. Quanto à utilização das peças, os procedimentos seguem os critérios estabelecidos no regulamento da associação, conforme as condições previstas para o veículo protegido.

    Reforçamos que o regulador Anderson permanece em contato via WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a tratativa.

    Reforçamos nosso compromisso com uma comunicação transparente e com o acompanhamento adequado da solicitação até a conclusão do processo.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:

    Central de Atendimento: 0800 591 0025

    Eventos: (31) 99647-7663

    Atenciosamente,

    Equipe Top Brasil

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 22:37

    Fazem mais de 30 dias que tento falar com o regulador Anderson porque ele não entra em contato comigo??? Até o corretor que vende a proteção sumiu!!! Parece piada??? Estão de brincadeira comigo? A quem se interessar posso passar detalhadamente cada passo que segui conforme as normas e até agora estou a ver navios!!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou