Respondida

Não recebi o conserto do meu carro após acidente e a empresa me ignora

Top Brasil

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Péssima empresa, sou terceiro, tive a infelicidade de uma pessoa bater no meu carro e acionar essa proteção. No começo fiz todos os envios dos dados e eles pediram um certo prazo. Após esse prazo pediram pra fazer orçamento em pelo menos 3 oficinas. Após isso me pediram um prazo de 3 dias úteis para análise. Após esses 3 dias não obtive retorno, se passaram mais alguns dias e entrei em contato para saber o que houve, me pediram mais 5 dias úteis. Depois de toda essa enrolação eles simplesmente não me respondem mais, ignoram todas as tentativas de contato e quando responde dizem que não estão achando o evento!!!!! Uma super enrolação pra resolver, e está dando uma super dor de cabeça!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Top Brasil respondeu

    15/10/2026 às 17:40

    Prezado Sr. Eric,

    Em atenção à sua manifestação, informamos que seu relato foi compartilhado com a equipe responsável, com o objetivo de acompanhar a tratativa e esclarecer os pontos apresentados.

    Por se tratar de terceiro envolvido no evento, o processo segue os procedimentos específicos de análise aplicáveis a esse tipo de atendimento.

    Solicitamos à equipe de Análise que entre em contato para prestar os esclarecimentos necessários sobre o andamento da solicitação e orientar quanto às próximas etapas.

    Seguiremos acompanhando a tratativa, reforçando nosso compromisso com a transparência, a clareza nas informações e a melhoria contínua da experiência de atendimento.

    Em caso de dúvidas, nosso suporte permanece à disposição pelos canais oficiais:

    Central de Atendimento: 0800 591 0025

    Eventos: (31) 99647-7663

    Atenciosamente,

    Equipe Top Brasil