Resolvido

Não recebi o pagamento do sinistro acordado com a Top Brasil

Top Brasil

cidade: Caucaia

O que aconteceu

Sofri uma colisão de um dos associados no mês de setembro. Foi acordado o sinistro com a top Brasil para pagamento até dia 13/10, aguardei pacientemente e agora com o prazo expirado não respondem no WhatsApp, o setor não atende no 0800. Empresa totalmente sem compromisso. Estou até agora com o prejuízo e sem explicações do motivo do atraso do pagamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Top Brasil respondeu

    15/10/2026 às 17:30

    Prezado Sr. Gabriel Silva,

    Em atenção à sua manifestação, informamos que os pontos apresentados foram encaminhados às áreas responsáveis para acompanhamento.

    Conforme atualização da equipe responsável, após a identificação de uma pendência relacionada aos dados bancários, foram realizados os alinhamentos necessários para a confirmação do pagamento, com previsão de realização para hoje, 15/10.

    Seguimos acompanhando a tratativa para garantir a conclusão do processo e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a clareza nas informações prestadas.

    Caso tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, nosso suporte permanece à disposição para atendê-lo pelo WhatsApp.

    Central de Atendimento: 0800 591 0025

    Eventos: (31) 99647-7663

    Atenciosamente,

    Equipe Top Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Problema resolvido, Michele do comercial a todo momento tentou ajudar, mas ainda sim teve demora ao retorno assim como eu também tive. Recebi o valor, mas precisa melhorar apenas o atendimento de WhatsApp, passar um retorno em tempo hábil e uma explicação ao solicitante evitando esse tipo de transtorno.