Respondida

Seguradora não cobriu o valor total do conserto da minha moto após acordo

Top Brasil

cidade: Miracema do Tocantins

O que aconteceu

Bem eu estou passando por um problema sofri um acidente e a seguradora levou a minha moto pra uma oficina credenciada fizeram um orçamento lá e deu 4800, me propuseram um acordo pra me repassarem esse valor e eu arrumar a moto aonde eu quisesse, assinei o acordo porém quando eu levei a moto pra autorizada o orçamento ficou bem acima do que o primeiro no valor de 6200 que faz até mas sentido pq só o farol da moto que quebrou tá no valor 4100, entrei em contato com a seguradora pra ver como ficaria essa diferença que tive que pagar que não e baixa me falaram que não poderiam fazer nada pois eu ja tinha assinado o acordo, daí eu estou usando essa plataforma pra tentar resolver de novo, caso não resolva entrarei com medidas judiciais pra me reembolsarem esse valor colocando ainda o fato da oficina credenciada ter desmontado a minha moto msm eu falando que não podia varia vezes por causa da garantia, tbm deles terem me cobrado 200 reais pra eu poder retirar a moto da oficina alegando eles que foi pelo serviço da desmontagem sendo que não podia ter desmontado.

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Interações da reclamação

  1. Top Brasil respondeu

    15/10/2026 às 16:53

    Prezado Sr. Gabriel Silva,

    Em atenção à sua manifestação, informamos que os pontos apresentados foram compartilhados com as áreas responsáveis para análise e esclarecimentos.

    Conforme verificado com a equipe de Regulagem, foi apresentada uma proposta de acordo, cujo aceite foi formalizado pelo senhor mediante assinatura do respectivo termo, estando ciente das condições estabelecidas. Dessa forma, os procedimentos relacionados ao evento seguem os termos acordados.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a clareza nas informações prestadas. Caso tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, nosso suporte permanece à disposição para atendê-lo por meio do WhatsApp.

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    Equipe Top Brasil