DEVOLUCAO DINHEIRO MSC
Não resolvido
São Paulo - SP
01/02/2022 às 19:00
ID: 137671247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM PACOTE DIA 24 09 ******* NO VALOR DE 17 *******,00 NAVIO SEAVIEW NO REVEION PARA ENBARQUE DIA 26/12/******* A 02 01 ******* POR CAUSA DA PANDEMIA ANVISA CANCELOU O CRUZEIRO ATE AI TUDO BEM ACEIRA A TROCA DE NAVIO EMBARQUE DIA 30/ 12 /******* ATE DIA 07 DE JANEIRO ******* NO NAVIO SEASIDE ESTAVA A BORDA COM TOTAL RESTRICAO MAL ATENDIMENTO FALTOU COMIDA O PACOTE CONTRATO NAO FOI IGUAL NOS COMPRAMOS E TAMBEM NAO PAROU EM PORTA ALGUNS POR CAUSA DE CASOS DE COVID A BORDO
DIA 03 DE JANEIRO DE ******* NAVIO PAROU EM ALTO MAR COMECOU MUITA CONFUSAO O COMANDANTE A BORDO FALOU NO MICROFONE COMO TB ENVIO O DOCUMENTO QUEM ESTAVA A BORDA NAVIO ESTAVA CANCELADO A TEMPORADA QUEM ESTAVA A BORDO TINHA ESCOLHE DEVOLUCAO TOTAL DO DINHEIRO OU PROXIMO CRUZEIRO COM VALCHER DE ******* $ POR CABINE EU OPTEI A DEVOLUCAO TOTAL DO DINHEIRO SO QUE TOP BRASIL TURISMO ESTA ME ENROLANDO PARA PAGAR MEU PAGAMENTO FOI FEITO A VISTA EM DEPOSITO DE CONTA CORRENTE QUERO RECEBER SEM JUROS SEM CORRECAO MEU TOTAL PAGO DE 17 ******* ,00 MAIS A QUANTIA DE ******* 00 DE SEGURO NAO ESTAVA COMBINADO NAO PAGAVA NAO EMBARCAVA SO QUERO MINAH DEVOLUCAO TOTAL DO DINHEIRO PAGO A VISTA CONFORME EU PAGUEI
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Resposta da empresa
03/02/2022 às 12:05
Prezado sr. Luís Lameirinhas,
Agradecemos o seu contato.
Sentimos muito pelos transtornos advindos da contaminação por Covid de passageiros no navio MSC Seaside.
Felizmente e diferentemente de outros milhares de passageiros, vocês tiveram a oportunidade de embarcar no navio e ficar todos os dias contratados embarcados, apesar das limitações a bordo. Mesmo assim, a MSC se dispôs a fazer o reembolso.
Conforme informado anteriormente nas diversas mensagens trocadas por e-mail e whatsapp, sua solicitação de cancelamento se encontra na MSC. Em virtude do ocorrido, esta se encontra com alta demanda, e seu pedido está numa fila aguardando processamento.
Caberá exclusivamente à MSC proceder com o cálculo e prosseguir com a devolução dos valores.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Top Brasil Turismo
Réplica do consumidor
04/02/2022 às 09:52
ESTOU NO AGUARDO DA DEVOLUCAO TOTAL MEU DINHEIRO DESDE DIA DESEMBARQUE SO FOI STRESS MUITA GENTE GRUPO CONEHCO PEGOU CARTAO JA RECEBEU EU PAGUEI A VISTA MOEDA CORRENTE ATE AGORA NADA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA TOTAL JA ESTAMOS TOMANDO MEDIDAS JUDICIAL CABIVEL
Consideração final do consumidor
07/02/2022 às 14:48
AINDA FAZ POUCO CASO COM CLIENTE MAS CANAL DE MIDIA VAI RESOLVER
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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