Não resolvido

DEVOLUCAO DINHEIRO MSC

Top Brasil Turismo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

COMPREI UM PACOTE DIA 24 09 ******* NO VALOR DE 17 *******,00 NAVIO SEAVIEW NO REVEION PARA ENBARQUE DIA 26/12/******* A 02 01 ******* POR CAUSA DA PANDEMIA ANVISA CANCELOU O CRUZEIRO ATE AI TUDO BEM ACEIRA A TROCA DE NAVIO EMBARQUE DIA 30/ 12 /******* ATE DIA 07 DE JANEIRO ******* NO NAVIO SEASIDE ESTAVA A BORDA COM TOTAL RESTRICAO MAL ATENDIMENTO FALTOU COMIDA O PACOTE CONTRATO NAO FOI IGUAL NOS COMPRAMOS E TAMBEM NAO PAROU EM PORTA ALGUNS POR CAUSA DE CASOS DE COVID A BORDO

DIA 03 DE JANEIRO DE ******* NAVIO PAROU EM ALTO MAR COMECOU MUITA CONFUSAO O COMANDANTE A BORDO FALOU NO MICROFONE COMO TB ENVIO O DOCUMENTO QUEM ESTAVA A BORDA NAVIO ESTAVA CANCELADO A TEMPORADA QUEM ESTAVA A BORDO TINHA ESCOLHE DEVOLUCAO TOTAL DO DINHEIRO OU PROXIMO CRUZEIRO COM VALCHER DE ******* $ POR CABINE EU OPTEI A DEVOLUCAO TOTAL DO DINHEIRO SO QUE TOP BRASIL TURISMO ESTA ME ENROLANDO PARA PAGAR MEU PAGAMENTO FOI FEITO A VISTA EM DEPOSITO DE CONTA CORRENTE QUERO RECEBER SEM JUROS SEM CORRECAO MEU TOTAL PAGO DE 17 ******* ,00 MAIS A QUANTIA DE ******* 00 DE SEGURO NAO ESTAVA COMBINADO NAO PAGAVA NAO EMBARCAVA SO QUERO MINAH DEVOLUCAO TOTAL DO DINHEIRO PAGO A VISTA CONFORME EU PAGUEI

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Top Brasil Turismo respondeu

    03/02/2022 às 12:05

    Prezado sr. Luís Lameirinhas,

    Agradecemos o seu contato.

    Sentimos muito pelos transtornos advindos da contaminação por Covid de passageiros no navio MSC Seaside.

    Felizmente e diferentemente de outros milhares de passageiros, vocês tiveram a oportunidade de embarcar no navio e ficar todos os dias contratados embarcados, apesar das limitações a bordo. Mesmo assim, a MSC se dispôs a fazer o reembolso.

    Conforme informado anteriormente nas diversas mensagens trocadas por e-mail e whatsapp, sua solicitação de cancelamento se encontra na MSC. Em virtude do ocorrido, esta se encontra com alta demanda, e seu pedido está numa fila aguardando processamento.

    Caberá exclusivamente à MSC proceder com o cálculo e prosseguir com a devolução dos valores.

    Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Top Brasil Turismo

  2. Consumidor respondeu

    04/02/2022 às 09:52

    ESTOU NO AGUARDO DA DEVOLUCAO TOTAL MEU DINHEIRO DESDE DIA DESEMBARQUE SO FOI STRESS MUITA GENTE GRUPO CONEHCO PEGOU CARTAO JA RECEBEU EU PAGUEI A VISTA MOEDA CORRENTE ATE AGORA NADA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA TOTAL JA ESTAMOS TOMANDO MEDIDAS JUDICIAL CABIVEL

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    AINDA FAZ POUCO CASO COM CLIENTE MAS CANAL DE MIDIA VAI RESOLVER