Sem manual / faltando peças.

Comprei uma cama elástica da TOP Brinquedos no site das Lojas Americanas, chegou no prazo certo, porém, chegou enrolada num saco preto, com fita adesiva, sem manual de montagem e as peças simplesmente não se encaixam, provavelmente está faltando peça. Não consigo montar. A empresa não tem SAC, o telefone que tem na nota fiscal não atende. Fiz uma péssima compra (e não paguei barato), não recomendo.