Cesta Dedicação NÃO ENTREGUE

Question

Efetuei um pedido para entrega de cestas para meus funcionários no dia 01/11 informando que iria entrar de férias no final do mês e queria deixar tudo acertado, conversei com a vendedora MARTA e ela alinhou que estaria tudo certo para as cestas serem entregues até dia 10/12. No dia 09/12, data que retornei, efetuei o pagamento de todas as cestas + frete e até então 3 das 5 já haviam sido entregues. Uma, após uma semana que foi feita a tentativa de entrega, fui informada que o motorista tentou ir no endereço 3 vezes e não achou (sendo que jogando no google maps você consegue visualizar a casa sem problema nenhum), consegui resolver somente pedindo para entregar em BH no endereço do escritório que POR SORTE a funcionária estaria lá (detalhe que ela é de Betim e trabalhamos em modelo home office, só que nessa semana foi necessária a presença dela no escritório). A outra funcionária mora em Sete Lagoas, e não recebeu, a mesma entrou em contato com a vendedora MARTA e foi informada que seria entregue no dia 19/12 que era a última data que eles fariam entregas. Por ser final de ano, a funcionária viaja hoje dia 20/12 e a cesta ainda não foi entregue. Novamente tentei contato, a Marta não me responde, tento contato no telefone da empresa onde DESLIGAM na minha cara e até contato com outro setor pedindo o número de alguém responsável para conseguir resolver e ninguém em responde. Detalhe que hoje, 10 dias depois da data que fui informada que seria o dia final para entrega, a vendedora Marta enviou um canhoto falando que a cesta foi entregue dia 03/12 para uma pessoa nada a ver, que ninguém no bairro da minha funcionária conhece (é um bairro novo em Sete Lagoas) e depois sumiu de novo. Sinceramente, não sei mais o que fazer para resolver, nunca mais faremos negócio com essa empresa, uma falta de respeito absurda. Fico aguardando um contato para resolução.