Resolvido

Não recebi minha compra .

Top Chairs

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de 4 cadeiras Alegra na Top Chairs preta no dia 6/12/2025 com entrega para final de dezembro, porém hoje dia 23/12/2025 fui fazer rastreamento para ver o andamento da entrega consta que o pedido foi entregue,eu não recebi nada,no sistema deles não consta detalhes do dia da entrega, quem recebeu etc etc e para minha tristeza eles entraram em recesso só voltam 7/01/2026,porque não avisaram que aconteceria isso eu não teria comprado, sendo que é um presente de casamento e estou com as mão atadas sem saber o que aconteceu e o que fazer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Top Chairs respondeu

    24/12/2025 às 10:10

    Ola Adriana, a empresa de fato esta de ferias coletivas agora na semana do natal mas vou tentar resolver o caso, falei com a transportadora que alegou que nao conseguiu falar no numero de telefone cadastrado na hora da compra para finalizar a entrega (disse que chama mas ninguem atende), vi que vc deixou 2 numeros de telefone no cadastro da reclamação, posso passar esses numeros para a transportadora ligar pra agendar a entrega? nao quis colocar aqui pra nao ficar exposto o seu numero, se me autorizar ja passo pra transportadora pra te ligar pra finalizarem a entrega, de fato o prazo de entrega ja passou muito, achei que ja tinha sido entregue mas vou resolver isso pra vc essa semana ainda, aguardo seu retorno para seguirmos, Leandro

  2. Consumidor respondeu

    24/12/2025 às 10:23

    Olá, recebo muitas ligações [Editado pelo Reclame Aqui] por dia, não tem como eu saber qual o número da transportadora.

    Poderia me passar o nome do entregador ou algo que eu identifique que são eles,o ERRO foi eles alterarem o sitema dizendo que foi entregue sendo que não foi.

  3. Top Chairs respondeu

    24/12/2025 às 10:31

    ola infelizmente nao tenho acesso ao contato do motorista que foi fazer a entrega nem o proximo que fará a proxima entrega pois a transportadora é grande e depende de quem esta na rota do dia, posso passar o contato que esta no cadastro da reclamação e pedir para a transportadora ligar para fazer a reentrega?

  4. Consumidor respondeu

    24/12/2025 às 10:41

    Pode sim, Obrigado!

  5. Consumidor respondeu

    28/12/2025 às 09:19

    A Michele da Rodonaves falou comigo pediu minha localização, agendou a entrega para sexta-feira dia 26/12 e até agora de essas cadeiras chegarem.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Demorou mais chegou ,é o que importa.Os noivos agradecem.